Suporte

Aqui, você encontrará respostas para alguns das questões mais comuns recebidas pela nossa equipe de suporte. Para questões gerais não abordadas aqui, favor enviar e-mail para suporte@mangahigh.com

Redefinir a senha de um professor

Se você esqueceu a senha para a sua conta de professor, siga os passos a seguir para redefiní-la:

Na página inicial, http://www.mangahigh.com, clique em "Entrar".

Em seguida, clique em "Professor" e depois na opção "Esqueceu a senha?".

 

 
Digite o seu e-mail, clique em "enviar mensagem" e uma nova senha lhe será enviada.
 

Código de erro 2124

Se você se deparar com um Código de erro 2124 ou tiver problemas com o conteúdo do site não sendo apresentado de forma correta, você pode enviar a informação abaixo para a equipe técnica da sua escola e eles poderão checar se tudo está configurado corretamente. Configuração do Filtro e da Proxy  Se você estiver executando um servidor proxy ou filtro de conteúdo, você pode precisar configurar o servidor/filtro para permitir que, através dos seguintes nomes de hospedeiros, a Mangahigh jogos matemáticos funcione corretamente:
  • www.mangahigh.com (nosso site principal)
  • images.mangahigh.com (hospeda os gráficos e jogos para o site)
  • schools.mangahigh.com (onde os seus alunos precisam ir para fazer o login)
  • support.mangahigh.com (nosso site de ajuda/suporte)
  • news.mangahigh.com (nosso site de notícias)
  • api.mangahigh.com ( não usado atualmente, mas pode ser usado em um futuro próximo)
Idealmente, você deve liberar o acesso para todo o domínio mangahigh.com usando um caracter curinga (como *.mangahigh.com)  para reduzir as chances de se ter que mudar as configurações posteriormente. Alguns softwares proxy/firewall podem bloquear determinados tipos de arquivo ou "mimetypes" - peça ao seu técnico de rede para garantir que os seguintes tipos de arquivo e tipos mime estão liberados pelo firewall:
  • .html     text/html
  • .txt        text/plain
  • .css        text/css
  • .js           application/x-javascript
  • .jpg         image/jpeg
  • .gif          image/gif
  • .png        image/png
  • .swf         application/x-shockwave-flash
  • .xml        text/xml e application/xml
  • .amf        application/x-amf
  • .mp3       audio/mpeg
  • .amf       application/x-amf